Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y PROSPECTOS
En cumplimiento a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, en adelante la LFPDPPP se hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
COMERCIALIZADORA D4, en adelante EL RESPONSABLE declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas y es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales y datos personales sensibles, para las finalidades indicadas en el presente Aviso de privacidad. EL RESPONSABLE puede ser contactado a través del siguiente correo electrónico atencion@seguro.viajes o en el domicilio ubicado en Calle Porfirio Díaz No. 100 6o. Piso Col Nochebuena Benito Juarez, Ciudad de México C.P. 03720.
PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
EL RESPONSABLE recaba sus datos personales para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad. En este contexto, hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en la LFPDPPP.
FINALIDAD Y USO DE LOS DATOS PERSONALES
Recabamos sus datos personales, mismos que son tratados de forma estrictamente confidencial y con las medidas de seguridad, físicas y digitales, necesarias para garantizar su protección, por lo que solicitamos su consentimiento a través del presente Aviso de Privacidad con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines:
1. Fines primarios:
Identificarlo como cliente, prospecto o usuario de nuestra plataforma. Contactarlo para dar seguimiento a sus solicitudes sobre nuestros servicios. Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
Para llevar a cabo procesos de devoluciones acorde con nuestros Términos y Condiciones.
Realizar aclaraciones, quejas o comentarios sobre pagos.
2. Fines secundarios:
Contactarle y enviarle boletines de noticias, publicidad, eventos organizados y promociones por EL RESPONSABLE, filiales, subsidiarias o terceros que sean nuestros socios comerciales. Informar vía correo electrónico sobre los cambios o nuevos productos que estén relacionados con el producto solicitado por el titular. Fines estadísticos, sin tratamiento de datos personales.
En dado caso que no esté de acuerdo en que sus datos personales sean utilizados bajo los fines secundarios mencionados con anterioridad, agradeceremos que nos envíe un email a atencion@seguro.viajes.
DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo la prestación de nuestros servicios de una manera eficiente y de acuerdo con las finalidades mencionadas anteriormente, requerimos sus datos personales de identificación y contacto. En este sentido, los datos personales que EL RESPONSABLE podrá recabar a través de los medios mencionados posteriormente serán los siguientes:
Identificación:
Nombre.
Fecha de nacimiento.
2. Contacto:
Domicilio.
Teléfonos.
Email.
Redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter (Nombre de usuario, correo electrónico y teléfono asociado a las cuentas).
3. Información patrimonial
Datos fiscales.
Dirección de facturación.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Cuentas bancarias: Número de cuenta bancaria, Banco y CLABE.
Información relativa a su cuenta dentro de una pasarela de pago.
Los datos mencionados en el apartado número 3, serán utilizados única y exclusivamente para la emisión de facturas solicitadas por compras realizadas a EL RESPONSABLE.
FORMAS Y MEDIOS DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que EL RESPONSABLE podrá recabar y que son necesarios para ofrecerle nuestros servicios y productos, o los que se deriven o sean accesorios a este, en forma física, telefónica o a través de Internet u otro medio electrónico, se recolectarán a través de las siguientes formas y medios:
Directamente de usted.
Cuando visite o utilice nuestro sitio web o nuestros servicios en línea.
A través del llenado del formulario que se encuentra en nuestro sitio web.
Por correo electrónico.
Por redes sociales.
Por aplicaciones de mensajería instantánea.
Fuentes de acceso público, tales como directorios telefónicos, y/o a través de otras fuentes permitidas por la Ley.
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
EL RESPONSABLE podrá compartir sus datos personales con sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas bajo el control común del responsable, sociedades o casas matriz cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas o autoridades relacionadas para la gestión de su servicio.
EL RESPONSABLE no intercambiará, compartirá, publicará, difundirá, cederá o venderá sus datos personales, a terceros ajenos EL RESPONSABLE.
EL RESPONSABLE genera su propia base de datos personales generada en línea y de manera presencial por sus empleados ante sus respectivos clientes, el manejo de la información contenida en estas bases de datos tendrá una temporalidad de cinco años, después los datos serán tratados para su cancelación conforme a la Ley.
En caso de que decida hacerlo en el futuro comunicará a los titulares a través de sus datos de contacto o en su sitio web que transferirá sus datos personales a terceros socios comerciales, por lo que nuevamente le será requerido su previo consentimiento para llevar a cabo este tipo de transferencias.
EL RESPONSABLE únicamente podrá transferir sus datos personales sin su previo consentimiento, únicamente cuando se encuentre bajo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la LFPDPPP.
EL RESPONSABLE se compromete a cumplir y respetar los principios legales de protección de datos personales cuando estos se transfieran, ya sea a personas físicas o morales, con la finalidad de poderle ofrecerle nuestros productos y servicios.
EL RESPONSABLE se asegurará a través de la firma de convenios y/o adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades por las cuales fueron contratados y de conformidad con el presente Aviso de privacidad.
MEDIOS PARA PROTEGER EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES EL RESPONSABLE implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado dentro de este aviso de privacidad.
Asegurando que únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con EL RESPONSABLE.
MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Como titular de los datos personales objeto del presente Aviso de Privacidad, usted tiene derecho a conocer qué datos personales almacenamos, para que los utilizamos y las condiciones de uso que les damos. En este sentido, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), mismos que se consagran en la LFPDPPP. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento y uso de sus datos personales, siempre y cuando no haya relación o vínculo vigente con EL RESPONSABLE.
En caso de que desee ejercer sus derechos ARCO, lo podrá hacer en todo momento dirigiendo su solicitud a EL RESPONSABLE a través del siguiente mecanismo:
Correo electrónico: atencion@seguro.viajes
Para lo anterior, deberá enviarnos al correo electrónico un escrito en el cual nos informe de manera fehaciente y detallada los datos personales específicos a los que desea tener acceso o que requiere le sean rectificados, cancelados u oponerse a su tratamiento, así como cumplir con los siguientes requisitos:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
EL RESPONSABLE se pondrá en contacto con usted en un periodo máximo de veinte (20) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, cancelación, rectificación u oposición, informándole la decisión respectiva, misma que si se dictamina como procedente se hará efectiva en un plazo de quince (15) días a partir de la respuesta que reciba.
La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual EL RESPONSABLE procederá a la supresión de los datos correspondientes. Una vez cancelados los datos personales correspondientes, EL RESPONSABLEdará aviso a su titular.
Realizado lo anterior, EL RESPONSABLE podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el presente Aviso de Privacidad.
EL RESPONSABLE no estará obligado a cancelar los datos personales cuando se trate de los supuestos establecidos en el artículo vigésimo sexto de la LFPDPPP.
Asimismo, cuando la información recabada en los datos personales deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y en las disposiciones jurídicas aplicables, sus datos personales serán cancelados de la base de datos de EL RESPONSABLE.
REVOCACIÓN Y/O LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Toda vez que el tratamiento de sus datos personales es indispensable para ofrecerle nuestros servicios, no es posible limitar la obtención que EL RESPONSABLE requiere de los mismos. Sin embargo, podrá revocar o limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico atencion@seguro.viajes. En caso de que su solicitud sea procedente se revocará el uso de los datos y se le registrará en el listado de exclusión propio de EL RESPONSABLE.
Es importante informarle que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que existe la posibilidad de que al momento de su solicitud subsista alguna obligación legal o relación jurídica, la cual requiera que continuemos tratando sus datos personales.
En este sentido, atenderemos su petición en un periodo máximo de veinte (20) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud y le informaremos su procedencia.
MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
EL RESPONSABLE se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos personales o cumplir con disposiciones internas, tales como nuevos requerimientos para la prestación y ofrecimiento de nuestros productos, servicios o prácticas dentro del mercado. EL RESPONSABLE pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se le hagan cambios al mismo, así como cuando se requiera recabar su consentimiento.
La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible al público a través de los siguientes medios:
En nuestro sitio web seguro.viajes en el apartado de Aviso de Privacidad. Notificación visible en nuestras oficinas.
Se les hará llegar a la última cuenta de correo electrónico o número de WhatsApp que nos ha proporcionado.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
15 del mes de mayo de 2023.