R: Hoy en día, un seguro de viaje representa una protección esencial para los viajeros. Nuestras pólizas te protegen en caso de que surjan imprevistos durante tu viaje, tales como, emergencias médicas, perdidas de equipaje, cancelaciones de viaje, regresos anticipados, entre otras. Esto significa que podrás contar con el respaldo de nuestro equipo las 24 horas, para así poder resolver cualquier tipo de problema que se presente y continuar disfrutando al máximo tu viaje.

R: Te recomendamos adquirir tu seguro al momento de reservar y pagar tu viaje, o al menos 72 horas antes de tu fecha programada de salida.

R: En caso de tener alguna duda o pregunta con respecto a cómo funciona tu seguro puedes contactarnos al 800 224 4455 o por correo a atencion@seguro.viajes

R: Tu seguro cubrirá solo a aquellos miembros de la familia y/o compañeros de viaje, que fueron enlistados como viajeros al momento de tu compra y que aparecen como beneficiarios en tu correo de confirmación.

R: Todas nuestras pólizas incluyen cobertura por Gastos de cancelación de viaje, siempre y cuando la cancelación, sea por una causa justa y el plan se haya adquirido al menos quince (15) días antes de la fecha programada de viaje.

Algunos ejemplos de causas justas son:

• Fallecimiento del beneficiario o familiar directo
• Accidente grave del beneficiario o familiar directo
• Enfermedad grave del beneficiario o familiar directo

Para más información consulta las Condiciones Generales de tu seguro o comunícate con nosotros.

R: Las condiciones generales de tu seguro contienen las normas básicas que rigen la relación entre el seguro de viaje y el contratante, estas generalmente incluyen las definiciones de términos técnicos usados en la póliza, el detalle de coberturas o riesgos cubiertos incluidos, el detalle de exclusiones o situaciones no cubiertas por el seguro, las responsabilidades del asegurado, etc.

R: No, ya que, al momento de realizar tu compra, te enviaremos un correo electrónico con toda la información referente a tu seguro y sus coberturas en formato PDF, el cual podrás descargar en tu computadora, celular o dispositivo de tu preferencia.

R: Contáctanos al 800 224 4455 y nosotros nos encargaremos de reenviarte todos los datos de tu seguro.

R: La cobertura de nuestras pólizas tiene una duración máxima de 90 días y mínima de 1 día.

R: 85 años

R: En caso de requerir asistencia médica por emergencias contáctanos 24/7 al 800 226 2838

R: Las enfermedades preexistentes, son aquellas dolencias, discapacidades y/o patologías que se han experimentado, detectado y padece una persona antes de contratar su seguro de viaje.

R: Ofrecemos protección para mujeres que viajan durante el embarazo hasta la semana 32.

R: Nuestras pólizas brindan protección para atención médica, hospitalización, cancelación de viaje y regresos anticipados por diagnósticos positivos de COVID-19.

R: El tiempo para la coordinación y prestación del servicio dependerá de la complejidad de la asistencia requerida.

R: En caso de necesitar solictar un reintegro deberas comunicarte con nosotros al telefono 800 226 2838 o enviar un correo electronico con tus datos al correo atencion@seguro.viajes

R: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito. (VISA, Master Card y AMEX), además de transferencias interbancarias.

R: Si deseas facturar tu compra, deberás ingresar a nuestra sección "Solicita tu Factura”, ahí deberás llenar un formulario con tus datos y nosotros te enviaremos tu factura al correo electrónico proporcionado.